Como usar o teste
- Limpe a tela com um pano macio e seco. Poeira e marcas de dedo parecem pixels com defeito.
- Toque em Iniciar tela cheia.
- Toque, clique ou use as setas do teclado para passar pelas cores: preto, branco, vermelho, verde, azul e cinza.
- Em cada cor, olhe a tela inteira de perto, devagar, incluindo os cantos.
- Aperte Esc ou toque em Pronto para sair.
No iPhone, o navegador não consegue esconder as barras de endereço. Para um teste sem bordas, no Safari toque em Compartilhar > Adicionar à Tela de Início e abra a página pelo ícone criado.
O que o resultado quer dizer
| O que você vê | O que é |
|---|---|
| Ponto preto em todas as cores | Pixel morto: o pixel não acende mais |
| Ponto sempre vermelho, verde, azul ou branco | Pixel preso: um ou mais subpixels ficaram acesos |
| Ponto que aparece só em uma cor | Subpixel com defeito, ou sujeira. Limpe e confira de novo |
| Manchas claras ou escuras no cinza | Falta de uniformidade da tela ou imagem retida (burn-in) em telas OLED |
O fundo preto mostra os pixels presos; o branco mostra os mortos. As cores vermelha, verde e azul ajudam a ver qual subpixel está com problema.
Dá para consertar um pixel preso?
Um pixel preso às vezes volta ao normal; um pixel morto quase nunca. Os métodos abaixo circulam bastante, mas não há garantia de que funcionem, e nenhum conserta pixel morto.
- Deixar a tela ligada por um tempo exibindo vídeos ou páginas que piscam cores rápido sobre o ponto. Atenção: luzes piscando podem causar crise em pessoas com epilepsia fotossensível.
- Pressão leve com um pano macio sobre o ponto, com a tela desligada. Força demais pode criar mais pixels mortos, e em notebook e celular o risco é maior.
- Desligar a tela por algumas horas e testar de novo. Às vezes o pixel volta sozinho.
Se o aparelho ainda está na garantia, não aperte a tela. Acione a loja ou o fabricante primeiro, com foto do pixel em fundo branco ou preto.
Pixel morto é garantia?
Cada fabricante tem uma política de pixels: alguns trocam a tela com um único pixel defeituoso, outros só a partir de certa quantidade ou posição. Procure a política de pixels do modelo no site do fabricante e guarde a nota fiscal.
- Pelo Código de Defesa do Consumidor, produtos duráveis têm 90 dias de garantia legal, além da garantia do fabricante.
- Em compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias após o recebimento, sem precisar justificar. Teste a tela assim que o aparelho chegar.
- Se a loja ou o fabricante negar o atendimento, o Procon da sua cidade pode orientar.
Testar a tela antes de comprar
Em monitor, notebook ou celular usado, abra esta página no próprio aparelho e passe pelas cores com o vendedor. Em uma smart TV, abra a página no navegador da TV ou conecte um notebook pelo HDMI e use a tela cheia.
Perguntas
Qual a diferença entre pixel morto e pixel preso?
O pixel morto fica sempre preto. O pixel preso fica sempre aceso em uma cor, como vermelho, verde, azul ou branco. O preso às vezes volta; o morto quase nunca.
Como testar pixel morto no celular?
Abra esta página no celular e toque em Iniciar tela cheia. No iPhone, adicione a página à Tela de Início para esconder as barras do navegador.
Pixel morto some sozinho?
Pixel morto quase nunca. Pixel preso às vezes volta depois de um tempo, mas não há garantia.
Monitor novo com pixel morto pode ser trocado?
Depende da política de pixels do fabricante e do prazo de compra. Em compras online, o direito de arrependimento de 7 dias permite devolver.