Dos permisos: el del navegador y el del sistema
Primero, el navegador decide qué sitios pueden usar la cámara y el micrófono. Después, el sistema (Windows, macOS, Android o iOS) decide si el navegador mismo puede usarlos. Si uno de los dos está bloqueado, el sitio no recibe nada. Revisa los dos.
Chrome en la computadora
- Para un sitio: haz clic en el ícono a la izquierda de la dirección, activa Cámara o Micrófono y recarga la página.
- Para todos los sitios: Más (tres puntos) > Configuración > Privacidad y seguridad > Configuración de sitios > Cámara o Micrófono. Ahí ves los sitios permitidos y bloqueados, y eliges qué dispositivo usa Chrome por defecto.
- Para quitar un bloqueo: en el mismo ícono junto a la dirección, usa Restablecer permisos y recarga. El sitio vuelve a preguntar.
Microsoft Edge
- Para un sitio: haz clic en el ícono a la izquierda de la dirección y cambia Cámara o Micrófono a Permitir.
- Para todos los sitios: Configuración y más (tres puntos) > Configuración > Cookies y permisos del sitio > Cámara o Micrófono. Quita el sitio de la lista Bloquear.
Firefox
- Si bloqueaste el permiso, aparece un ícono de cámara o micrófono tachado en la barra de direcciones. Haz clic en él y quita el bloqueo con la X. Recarga y vuelve a intentar.
- Para todos los sitios: menú > Configuración > Privacidad y seguridad > Permisos > Cámara o Micrófono > Configuración. Elimina el sitio de la lista.
Safari en Mac
- Safari > Configuración > Sitios web > Cámara o Micrófono. Junto al sitio, elige Permitir o Preguntar.
- Si el sitio sigue sin acceso, revisa el permiso del sistema en el paso de abajo.
Permiso del sistema en Windows y Mac
- Windows 11: Configuración > Privacidad y seguridad > Cámara (o Micrófono). Activa el acceso y la opción para que las aplicaciones de escritorio accedan; los navegadores entran ahí.
- Mac: menú Apple > Configuración del Sistema > Privacidad y seguridad > Cámara (o Micrófono), y activa tu navegador. Ciérralo por completo y ábrelo de nuevo para que tome el cambio.
Chrome en Android
- Para un sitio: toca el ícono a la izquierda de la dirección, entra en Permisos y activa Cámara o Micrófono.
- Para todos los sitios: Más (tres puntos) > Configuración > Configuración de sitios > Cámara o Micrófono.
- Permiso del sistema: en la configuración del celular, abre Apps > Chrome > Permisos y permite Cámara y Micrófono. Los nombres cambian un poco según la marca.
- En Android 12 o posterior, revisa también que Acceso a la cámara y Acceso al micrófono no estén apagados en la configuración rápida (desliza desde arriba).
iPhone y iPad
- Safari: Configuración > Apps > Safari > Cámara o Micrófono, y elige Preguntar o Permitir. En versiones anteriores de iOS, está en Configuración > Safari.
- Para un solo sitio en Safari: toca el botón de opciones de la página junto a la dirección y abre la configuración del sitio web.
- Chrome, Edge o Firefox: Configuración > Privacidad y seguridad > Cámara (o Micrófono) y activa el navegador.
Si sigue sin funcionar
- La página tiene que abrir con https. En sitios sin conexión segura, los navegadores no ofrecen la cámara ni el micrófono.
- Cierra Zoom, Teams, Discord u otras pestañas con videollamada. Otra app puede tener el dispositivo ocupado.
- En una ventana de incógnito, los permisos empiezan de cero: es una forma rápida de saber si el problema era un bloqueo guardado.
- Actualiza el navegador y reinícialo.
Comprueba el permiso con Hardcheck
Abre la prueba de micrófono o la prueba de cámara web y toca Iniciar. Si el navegador pregunta, permite el acceso. Si el permiso sigue bloqueado, la página lo avisa y te dice dónde hacer clic. Cuando ves el medidor de Nivel o la imagen en vivo, el permiso está bien y puedes volver a tu app o sitio. Nada se graba ni se sube.
Preguntas
¿Cómo desbloqueo la cámara en Chrome si toqué Bloquear?
Haz clic en el ícono a la izquierda de la dirección, activa la Cámara o usa Restablecer permisos, y recarga la página.
Permití el micrófono en el navegador y sigue sin funcionar, ¿por qué?
Falta el permiso del sistema. En Windows, revisa Configuración > Privacidad y seguridad > Micrófono; en Mac, Configuración del Sistema > Privacidad y seguridad > Micrófono.
¿Dónde se permite la cámara en Safari del iPhone?
En Configuración > Apps > Safari > Cámara, o en Configuración > Safari en versiones anteriores de iOS. Elige Preguntar o Permitir.
¿Es seguro permitir la cámara a un sitio?
Permítela solo en sitios en los que confíes y quita el permiso cuando ya no lo necesites. En la configuración de sitios del navegador ves la lista completa.